崗位職責(zé)：1、為患者提供診前、診中、診后服務(wù).按照滿(mǎn)意度調(diào)查辦法及主管部門(mén)的要求，每周完成各科室取樣量，月度為單位完成取樣及匯總錄入2、按照隨訪辦法與總部要求，取樣及匯總錄入，逐步優(yōu)化醫(yī)院隨訪調(diào)查；收集患者互動(dòng)信息，按相關(guān)臺(tái)賬管理辦法完成周月統(tǒng)計(jì)、匯報(bào)3、熱情、主動(dòng)服務(wù)就醫(yī)患者，完成患者關(guān)于指引，問(wèn)詢(xún)，預(yù)約掛號(hào)，導(dǎo)引就醫(yī)的服務(wù)工作，完善服務(wù)流程以減少患者投訴，提高滿(mǎn)意度4、完成患者入院病床訪視工作5、依據(jù)病情幫助患者準(zhǔn)確掛號(hào)，無(wú)患者、院內(nèi)科室投訴任職要求：1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷， 護(hù)理方向優(yōu)先；2、客家話(huà)、普通話(huà)流利，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，親和力強(qiáng)，具有優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力，對(duì)待患者有耐心和同理心

梅州鐵爐橋醫(yī)院是遠(yuǎn)東宏信醫(yī)療健康集團(tuán)旗下粵東區(qū)域首家集團(tuán)醫(yī)院。2016年底，醫(yī)院正式加入上海遠(yuǎn)東宏信醫(yī)療集團(tuán),將在集團(tuán)的戰(zhàn)略部署及資源支持下，通過(guò)健全科室設(shè)置、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理等多措并舉，堅(jiān)持“以人為本、仁心仁術(shù)”的理念，打造成為區(qū)域內(nèi)患者治療首選的標(biāo)桿民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。 梅州鐵爐橋醫(yī)院是梅州市職工醫(yī)保、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院，梅江區(qū)、梅縣民政醫(yī)療救治定點(diǎn)醫(yī)院，梅州市120公共衛(wèi)生應(yīng)急指揮中心急救網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)院，現(xiàn)為梅州市規(guī)模最大的民營(yíng)醫(yī)院。 始建于1993年。醫(yī)院占地面積22317平方米，現(xiàn)使用建筑面積28833平方米，目前已經(jīng)發(fā)展為二級(jí)規(guī)模的綜合性醫(yī)院。開(kāi)設(shè)有神經(jīng)內(nèi)科、心血管內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科、醫(yī)學(xué)康復(fù)科、骨（傷）科、普外科、胃腸肛門(mén)外科、泌尿外科、五官、眼科、體檢、血透中心、老年病等臨床科室，開(kāi)放床位可達(dá) 550 張。