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一、崗位要求

　?。ㄒ唬碜o(hù)黨和國(guó)家的路線、方針、政策。遵紀(jì)守法、品行端正、誠(chéng)實(shí)守信、責(zé)任心強(qiáng)、身體健康，具有較好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。

　?。ǘ┠信幌蓿挲g35周歲以內(nèi)，擁有國(guó)家承認(rèn)的大?；蛞陨蠈W(xué)歷，有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬條件。

　?。ㄈ┛邶X清晰，能講流利的普通話、客家話，具備較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通、文字表達(dá)和綜合分析能力。

　?。ㄋ模┦炀氄莆沼?jì)算機(jī)基本知識(shí)和技能，熟練使用Word、Excel等Office辦公軟件，漢字同步錄入速度40字/分鐘以上。

　?。ㄎ澹┢沸辛己?、儀表端莊、舉止大方、身體健康、愛(ài)崗敬業(yè)，心理承受能力較強(qiáng)，適應(yīng)24小時(shí)值班（輪班）制工作。

二、工作描述

　　（一）工作內(nèi)容：受理和反饋群眾提出的咨詢、投訴、舉報(bào)、建議及其他各類政務(wù)服務(wù)訴求，跟進(jìn)各類政務(wù)服務(wù)訴求的解決情況等；從事熱線安排的其他相關(guān)工作。

　?。ǘ┕ぷ鲿r(shí)間：24小時(shí)輪班制，月均上班時(shí)間不超過(guò)168小時(shí)，加班有補(bǔ)貼或調(diào)休，每月輪休8天。

　?。ㄈ┕ぷ鞯攸c(diǎn)：梅州市政務(wù)服務(wù)中心4樓。

三、培訓(xùn)考核

　　帶薪培訓(xùn)一個(gè)月，期滿經(jīng)考核合格后方可上崗。

四、薪酬待遇

　　帶薪培訓(xùn)期1800元/月，轉(zhuǎn)正后人員，月度績(jī)效考核合格，約3800元/月（含所有福利待遇）。

　　組織文體活動(dòng)、戶外拓展、在職專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)、定期體檢等；可享受帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等國(guó)家規(guī)定假期。

五、報(bào)名方式

　　填寫(xiě)《12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)員報(bào)名登記表》（附件）發(fā)至電子郵箱mzs12345@meizhou.gov.cn。如有疑問(wèn)，撥打咨詢電話0753-2812345。

附件：12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)員報(bào)名登記表

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